Všeobecné smluvní podmínky ke stažení zde
Cestovní agentura BALEZA (dále jen CA) je autorizovaným prodejcem zájezdů cestovních kanceláří (dále jen CK), se kterými má řádnou smlouvu o prodeji zájezdů. Všechny CK jsou řádně pojištěny.
Zájezdy si u nás objednáváte za stejnou cenu a podmínek jako u pořádající CK!
I. Objednávka
Zákazník odešle prostřednictvím internetových stránek NEZÁVAZNOU objednávku. CA poté ověří zda je daný zájezd volný či nikoli. CA si vyhrazuje právo po objednávce na opravu případných nepřesností. CA si vyhrazuje právo odmítnout neúplné, úmyslně nesprávné a rozporuplné objednávky a dále objednávky, kde nejsou uvedena správná telefonní čísla nebo v případě, že zákazník nezaplatí zálohu nebo celou částku po potvrzení rezervace.
II. Přihláška nebo cestovní smlouva
Po přijetí NEZÁVAZNÉ objednávky provede CA rezervaci zájezdu.
V případě, že zájezd již není volný nebo rezervace není možná CA neprodleně kontaktuje zákazníka a dohodne další postup.
Při úspěšné rezervaci je zákazníkovi dle předchozí dohody zaslána cestovní smlouva s potřebnými pokyny na úhradu zájezdu faxem, e - mailem, poštou na náklady CA. Zákazník je povinen zaslat podepsanou smlouvu zpět obratem v co možná nejkratší době CA, nejpozději do domluveného termínu. Termíny pro platbu zálohy nebo doplatku jsou pro zákazníka závazné a CA není odpovědna za následky zpožděné platby (ze strany CK může dojít ke stornu rezervace nebo zájezdu). Cestovní smlouva se stává závaznou v okamžiku zaplacení zálohy.
III. Platba
Za běžné zájezdy objednávané více, než jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu zaplatí zákazník zpravidla 50 procent z jeho plné ceny, následně pak zpravidla jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu doplatí doplatek do plné ceny zájezdu.
Zájezdy typu "last moment" a zájezdy objednávané méně, než jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu, hradí zákazník jednorázově v plné výši uvedené ceny na účet cestovní CA, případně po dohodě přímo na účet dané CK v pobočce příslušné banky nebo bankovním převodem.
Zákazník bere na vědomí, že při zakoupení zájezdu může ve výjimečných případech nastat situace, ze cestovní kancelář pořádající příslušný zájezd rezervaci nepotvrdí. V takovém případě se cestovní smlouva nepovažuje za uzavřenou a klient má nárok na bezodkladné vrácení všech již uhrazených plateb. Nemá však nárok na náhradu škody.
IV. Cestovní doklady
Potřebné doklady - vouchery, letenky a další doklady odbavení obdrží zákazník od CA nebo příslušné CK. Doklady jsou doručeny cca týden před odjezdem, letenky a vouchery spolu s dalšími doklady odbavení mohou být předány až přímo na letišti.
V. Zájezdy na vyžádání
U některých zájezdů je nutné vyžádat zájezd u CK. V takovém případě je CA oprávněna požadovat dle podmínek dané CK zálohu až 100% ještě před rezervací zájezdu, která při úspěšné rezervaci je ihned závaznou a vztahují se na ní ihned storno podmínky dané CK. V případě neúspěšné rezervace se vždy vrací záloha v plné výši, pokud si zákazník nevybere jiný zájezd.
VI. Storno podmínky
Zákazník je oprávněn stornovat objednaný zájezd. Do okamžiku zaplacení zálohy nebo podpisu smlouvy bez storno poplatků .Později již podle storno podmínek dané CK.
Návod k objednání zájezdu
Vyberte si z nabídky zájezd. Vyplňte prosím nezávazný objednávkový formulář a odešlete jej. Poté vyčkejte na naši telefonickou odpověď (týž dne nebo nejpozději do 24 hodin). Zjistíme obsazenost zájezdu a poté Vám předáme e-mailem, faxem nebo po dohodě poštou cestovní smlouvu. Vyplněnou cestovní smlouvu si poté prosím překontrolujte a podepište. Podepsanou smlouvu spolu s dokladem o úhradě zašlete obratem zpět faxem, e-mailem nebo po dohodě poštou. Platit můžete bankovním převodem nebo vkladem hotovosti ve kterékoliv bance v ČR na účet příslušné CK. Přijetí cestovní smlouvy spolu s dokladem o úhradě Vám telefonicky potvrdíme. Týden před odjezdem Vám předáme informace k odjezdu či odbavení.
Přejeme Vám krásnou dovolenou!