26.9.-1.10.2017 New York, průvodce Tomáš Kučera

Dobrý den, paní Navrátilová.

Včera jsme se vrátili ze zájezdu do New Yorku, pořádaného Vaší cestovní kanceláří.

Chci Vám vyjádřit velkou pochvalu za výborně vymyšlený program i za skvělou organizaci. Zájezd byl pro nás velkým nezapomenutelným zážitkem. Největší zásluhu na tom má náš průvodce, pan Tomáš Kučera. Od prvního okamžiku setkání se nám stoprocentně věnoval, poskytl nám veškeré podrobné informace. Provedl nás New Yorkem s naprostou dokonalostí a ještě vždycky přidal nějaký bonus, kterým nás mile překvapil. Postaral se o nás, byl ochotný a vstřícný ke všemu, s čím jsme ho oslovili. Jeho znalosti, připravenost a názornost nás stále překvapovala. Neustále opakoval větu: „Já jsem tady pro Vás. Chci, abyste byli stoprocentně spokojeni“. Zároveň nás svou výmluvností a zážitky z jiných zájezdů nalákal na další cesty po světě. Bravurně dokázal vyřešit jakýkoliv problém. Například na zpáteční cestě, kdy nás počítačový systém „rozházel“ tak, že jsme seděli každý zvlášť, dokázal slušně oslovit cizí pasažéry a poprosil je o výměnu místa, aby páry mohly sedět spolu. A dokázal to, i když mu každý nechtěl vyjít vstříc.

S námi měl společnou cestu ještě i metrem v Praze a zase nám poradil, jel s námi a počkal, až přijel náš spoj s teprve potom se rozloučil.

Děkujeme za takového příkladného průvodce. Pro Vaše zákazníky je to velká výhra. Určitě s panem Kučerou někam ještě pojedeme.

Moc děkujeme a přejeme hodně spokojených zákazníků.

Alena Pešková